Deine Karriere bei

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Customer Operations Architect [HR Business-Software]

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Deine Karriere bei

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Starte durch bei elunic.

Die Zukunft der Personalberatung ist nicht nur digital sondern auch intelligent automatisiert  und du kannst sie mitgestalten!

Mit Starhunter, unserer innovativen SaaS-Lösung für Personalberater, revolutionieren wir das Recruiting-Ökosystem. Unsere Plattform vereint intuitives Kandidatenmanagement, effizientes Projektmanagement und leistungsstarkes CRM . Alles in einer modernen, webbasierten Lösung.

Seit 2015 unterstützen wir Kunden in über 15 Ländern weltweit dabei, ihre Recruiting-Prozesse auf das nächste Level zu heben. Als Tochter der elunic AG kombinieren wir die Dynamik eines Start-ups mit der technologischen Exzellenz eines etablierten Softwareunternehmens.

Als Customer Operations Architect (m/w/d) für Starhunter spielst du eine entscheidende Rolle in diesem Wandel: Du bringst dein Know-how ein, um unsere Plattform weiterzuentwickeln und die digitale Transformation in der Personalberatung aktiv voranzutreiben.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft 🚀

Focus Top Arbeitgeber Mittelstand
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Das sind wir

Wir sind ein Team mit verschiedenen Persönlichkeiten, diversen Hintergründen und Erfahrungen. Was uns als Team letztlich alle vereint ist die Motivation, Begeisterung & Leidenschaft den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Der Schlüssel liegt im agilen Denken. Ein “das haben wir immer so gemacht” wirst du bei uns nicht hören. Wir belohnen Kreativität, treiben Vereinfachung und suchen Innovation.

Das macht dich aus

  • Du analysierst und optimierst unsere bestehenden Support-Prozesse – vom Ticket-Handling bis zum Onboarding.
  • Du entwickelst Workflows, Templates und Automatisierungen, die manuelle Arbeit reduzieren und Kundenerlebnisse verbessern.
  • Du bringst AI-Tools und Automatisierungen (z. B. Make, n8n, GPT-Integrationen, Auto-Responder) aktiv in den Alltag.
  • Du arbeitest eng mit dem Entwickler- und Produktteam, um strukturelle Probleme früh zu erkennen und nachhaltig zu lösen.
  • Du integrierst Nearshore-Kräfte in den Supportprozess, schaffst klare Verantwortlichkeiten und Qualitätsstandards.
  • Du baust gemeinsam mit dem Team eine skalierbare Support-Struktur auf. Dokumentiert, automatisiert, transparent.

    Nice to have
  • Erfahrung im Aufbau oder Management von Nearshore-Teams.
  • Verständnis für SaaS-Workflows
  • Grundkenntnisse in No-Code-/Low-Code-Tools oder Datenanalyse.
  • Erfahrung in Projektmanagement oder Prozessautomatisierung

Das erwartet dich

  • Du denkst in Systemen, nicht in Tickets – und siehst Support als Zusammenspiel von Mensch, Prozess und Technologie.
  • Du hast Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (z. B. Freshdesk, Zendesk, Intercom) und Integrationsplattformen (Make, n8n, Zapier).
  • Du bist neugierig, KI-Tools praktisch einzusetzen, um Supportprozesse smarter zu machen.
  • Du kannst neue Arbeitsweisen implementieren, andere anleiten und Veränderung aktiv gestalten.
  • Du bist kommunikativ, empathisch und strukturiert und findest pragmatische Lösungen statt Perfektionismus.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch in unklaren Situationen den Überblick.

Darauf kannst du dich freuen.

Homeoffice
bis zu 100%

flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

20 Tage Urlaub

Unbefristete Verträge

Mitarbeiter­beteiligung

Überstunden­vergütung
& Freizeitausgleich

Bezahlte Weiterbildung
bis zu 9h/Woche

freies Weiterbildungsbudget
über 600€ / Jahr

Corporate Benefits

EGYM Wellpass Bezuschussung

coole Gadgets

Freie Wahl des technischen Setups

Office mitten in München

cooles Team on Top

Dein Weg zu elunic.

Recruitment Process

Deine Ansprechpartnerin

Mira Zahner
Mira Zahner
Talent Acquisition
Screening

Wir sichten deine Unterlagen –  ein kurzes Video von dir macht’s noch persönlicher!

Schritt 1

Erstes Kennenlernen via Google Meet 💻  

Schritt 2

Interview mit dem Fachbereich & HR 💬

Schritt 3

Ein Use Case gibt dir echte Praxiseinblicke & wir klären deine offene Fragen 😊

Schritt 4

Digitale Vertragsunterzeichnung via DocuSign 🖋️

Schritt 5

Dein Start bei uns 🚀 Onboarding

Jetzt bewerben!

Deine Karriere bei elunic kann starten.

Bewirb dich jetzt über das nachfolgende Formular. Wir benötigen kein Anschreiben, gerne kannst du uns aber ein paar Zeilen zu deiner Motivation im Nachrichten-Freitextfeld hinterlassen. Im übrigen sind wir bei elunic alle per Du. Hiervon ist auch unser Recruiting-Prozess nicht ausgenommen: Sprich uns also gerne mit Vornamen an. 😊
Solltest du Fragen oder Schwierigkeiten beim Upload deiner Daten haben, schicke uns gerne eine Mail an jobs@elunic.com.

Deutschkenntnisse
Auswahl
Englischkenntnisse
Auswahl
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Sales Manager - Inbound & Outbound [Starhunter]

Customer Operations Architect [HR Business-Software]

Werkstudent:in Sales | AI.SEE

Freelancer & Talent Procurement Manager

Technical Solution Consultant (AI Lösungen) [AI.SEE]

Werkstudent:in Computer Vision Prototyping

Tech Consultant & Projektmanager - AI Lösungen

Werkstudent:in Office Management

Sales Development Representative

Initiativbewerbung AI Enabler & Consultants

AI Solution Sales Consultant